Industrie : Fabricant de confiseries, d’aliments pour animaux de compagnie et d’autres produits alimentaires, et fournisseur de services de soins aux animaux.
Employés : 130,000+
Implantations : Plus de 110 sites dans la région EMEA, en Amérique du Nord et du Sud et en Asie-Pacifique
Microsite Employee Connections : https://mars.career-inspiration.com
Le défi :
En fin de compte, l’objectif de Mars est de produire un contenu généré par les employés qui peut être réutilisé tout au long de l’année afin d’améliorer sa réputation d’employeur. En retour, l’entreprise souhaite améliorer l’efficacité de ses efforts de promotion des employés, s’assurer qu’ils présentent une image vraie et authentique de la vie chez Mars et, par conséquent, augmenter la conversion de candidats hautement qualifiés.
Solutions Clinch Employee Connections utilisées :
Mars a mis en œuvre nos fonctions d’engagement des candidats, comprenant notre plateforme de discussion permanente et nos chats en direct. Avec l’application de nos fonctions d’image de marque de l’employeur, y compris le référencement et le partage des médias sociaux, les candidats ont plus de contenu avec lequel s’engager, ce qui permet aux candidats d’être mieux préparés pour le processus de recrutement et d’améliorer la conversion des talents de haute qualité.
Contexte :
Mars est l’un des principaux fabricants mondiaux de confiseries, d’aliments et de services de soins pour animaux de compagnie, ce qui en fait un nom bien connu des ménages. Malgré cela, l’entreprise est toujours confrontée à des défis lorsqu’il s’agit de communiquer sa marque employeur aux candidats.
Mars a été fondé en 1911 lorsque Frank C. Mars a commencé à vendre des bonbons dans sa cuisine de Tacoma, dans l’État de Washington. Depuis, Mars a bâti un empire emblématique autour des bonbons (Mars Wrigley), mais l’entreprise ne se limite pas aux barres chocolatées. Mars Petcare est l’une des branches les plus importantes de l’entreprise et est considérée comme un leader dans ce domaine, au même titre que Mars Food et Mars Edge.
L’entreprise est passée de Frank C. Mars, seul dans sa cuisine à Washington, à 130 000 employés dans 80 pays à travers le monde. Avec des attentes élevées en matière de croissance, Mars veut ajuster la perspective des candidats en passant de Mars en tant que marque de bonbons à Mars en tant que changeur de jeu et leader d’opinion dans leurs domaines respectifs.
La défense du développement durable, de l’égalité des sexes et des droits de l’homme a valu à Mars le titre de l’une des entreprises les plus éthiques au monde, et il n’est donc pas surprenant qu’elle façonne également un environnement positif à l’intérieur de ses murs.
S’éloignant d’une stratégie d’entreprise d’un autre âge, Mars souhaitait jeter un nouveau regard sur sa proposition de valeur pour l’employé (EVP) et adopter une approche moderne de sa marque employeur. Reconnaissant la valeur de sa propre histoire familiale, Mars s’est positionnée comme une entreprise familiale et fière de l’être, et a fait des “personnes” le principal pilier de sa PVE.
L’approche de Mars en matière de défense des intérêts des salariés :
L’entreprise a intensifié ses efforts en matière de défense des intérêts des employés en utilisant le contenu généré par les employés (EGC) sur ses sites d’offres d’emploi, l’envoi de courriels aux candidats et les médias sociaux pour les employés.
Mars se concentre sur trois canaux d’employés différents :
- Associate Advocacy (défense des associés)
- Défense des ambassadeurs
- La défense des cadres supérieurs
L’entreprise a choisi la plateforme Clinch Employee Connections pour l’aider dans ces trois domaines. Il s’agit de raconter l’histoire de Mars et le côté authentique de ce que c’est que de travailler chez Mars, de partager un contenu de leadership éclairé via des discussions spécifiques aux rôles et de créer des EGC qui peuvent être partagés sur les réseaux sociaux des employés.
En intégrant Clinch Employee Connections, une plateforme de discussion alimentée par l’IA, dans leur site de carrière, ils sont en mesure de lancer des discussions entre les candidats et leurs ambassadeurs. Les candidats peuvent ainsi consulter une bibliothèque d’anecdotes de première main sur toute une série de sujets différents. Les associés ont donné des conseils sur les valeurs de l’entreprise et ont parlé des responsabilités quotidiennes liées à des postes spécifiques.
En plus de la plateforme de discussion, ils ont accès à toute une série d’outils de promotion de la marque de l’employeur, d’expérience du candidat et d’attraction des talents pour les aider à améliorer leur jeu. Par exemple, Mars est en mesure de voir les données sur les sujets brûlants pour les candidats à tout moment et de réagir de manière appropriée en réadaptant le contenu pertinent de la plate-forme et en le partageant sur les plateformes de médias sociaux d’un simple clic.
Principaux défis et solutions :
Améliorer le profil de la marque : Atteindre de nouveaux sommets dans la recherche Google
Lorsque vous cherchez à postuler à un emploi, quelle est la première chose que vous faites ? Selon une enquête de LinkedIn, 75 % des demandeurs d’emploi prennent en compte la marque d’un employeur avant de postuler, et 69 % des candidats n’accepteraient pas un emploi dans une entreprise qui a une mauvaise réputation. En ce qui concerne les meilleurs talents, ils doivent pouvoir trouver facilement les informations sur l’entreprise qui sont importantes pour eux : comme il est impossible de tout faire figurer dans une seule offre d’emploi, ils iront forcément chercher ces détails ailleurs.
Notre plateforme contribue à stimuler les efforts de référencement en veillant à ce que les informations dont les candidats ont besoin soient à portée de main. Cela leur permet donc de prendre la décision la plus éclairée pour leur carrière. Avec Clinch Employee Connections, Mars est en mesure de développer un contenu optimisé pour les moteurs de recherche afin de s’assurer que son site de carrière se classe au-dessus de la concurrence. Clinch Employee Connections a veillé à ce que ces candidats curieux reviennent sur leur site de carrières, 14 % du trafic de la plateforme provenant directement de la recherche organique.
Par exemple, un candidat n’a qu’à chercher “Mars career advice” pour voir cette page se classer première sur 68 millions de résultats – au-dessus du site de carrières et au-dessus de Glassdoor (2023).
Mais comment cela fonctionne-t-il ? En mettant à la disposition des candidats du contenu généré par les employés par le biais de Clinch Employee Connections, on crée un contenu marketing de recrutement extrêmement pertinent. Ce contenu est constamment généré au fur et à mesure que les candidats posent de nouvelles questions et continuent à consulter les discussions entre les autres candidats et les employés.
Mars peut s’éloigner de la recherche de concurrents et de la recherche d’une image de marque d’employeur parfaite pour fournir aux candidats le contenu spécifique qu’ils recherchent. Les recherches que les candidats effectuent sur la plateforme Clinch Employee Connections indiquent le type de choses qu’ils chercheraient autrement sur Google, ce qui permet à Mars de comprendre exactement où se situent les intérêts de ses candidats. Grâce à cette information, Mars peut partager le contenu le plus populaire sur ses autres canaux de recrutement, renforçant ainsi ses efforts en matière de référencement.
Plus d’engagement avec les candidats
Outre les efforts de référencement, la plateforme Clinch Employee Connections contribue à la constitution d’une banque de contenu. Sur le marché du recrutement, le manque de contenu pour les candidats est énorme : 57% des candidats ont déclaré que les entreprises ne partageaient pas le contenu clé qu’ils recherchent, comme les informations sur la vie quotidienne, sur leur site de carrière (Talentboard). Le contenu granulaire produit sur la plateforme couvre un tel éventail de sujets, ce qui indique que chaque candidat a des intérêts et des besoins différents lorsqu’il s’agit de son employeur potentiel.
Vous pouvez voir ci-dessous la répartition de la variété des thèmes sur lesquels les candidats de Mars posent des questions.
En gardant la trace du contenu qui gagne le plus d’attention et en le réutilisant, Mars est en mesure d’engager les meilleurs talents.
Avec 81% des candidats de Mars qui trouvent le contenu de la plateforme utile, il est clair que les candidats apprécient non seulement la possibilité de poser les bonnes questions, mais aussi que les réponses des Associés soient impressionnantes. Les vues parlent d’elles-mêmes, avec plus de 2 278 vues sur la discussion la plus populaire (2023), “Quels sont, selon vous, les principaux avantages de travailler chez Mars ?”, qui présente un dialogue honnête et interactif entre plusieurs Associés de différentes fonctions.
Résultats :
Depuis la mise en œuvre de la solution Clinch Employee Connections pour les marchés de France, du Royaume-Uni, d’Allemagne, des États-Unis et du Canada, du Mexique et du cône sud et du Brésil (consistant à insérer une ligne de code javascript dans une page de leur site de carrières), et la formation de leurs Insiders avec l’équipe Clinch Customer Success, Mars a vu des résultats immédiatement sur l’ensemble des marchés.
Depuis leur lancement en 2019, les plateformes ont eu un impact sur plus de 26 000 utilisateurs uniques avec plus de 122 000 pages vues (2023). En se tournant vers leurs employés pour démontrer aux candidats ce qu’est vraiment la vie chez Mars, ils sont en mesure de s’engager avec les candidats d’une manière qu’ils n’avaient pas auparavant et de générer un contenu authentique et percutant, élevant ainsi leur marque employeur.
En raison du succès de la plateforme sur ces marchés, Mars envisage maintenant de la lancer sur d’autres marchés mondiaux : dans un premier temps, les Pays-Bas et le Moyen-Orient et l’Afrique.
Clinch Employee Connections redynamise vos efforts de recrutement grâce à l’engagement des employés
Clinch estime que la clé pour gagner la guerre des talents est de raconter des histoires.
Les histoires des employés peuvent être exploitées pour améliorer la valeur informative, l’engagement et l’attrait du contenu de recrutement qui aide à informer et à attirer les meilleurs candidats. Les expériences de vos employés peuvent être partagées via des discussions en ligne, des événements de chat en direct, du contenu vidéo et des intégrations de médias sociaux. Cela améliore l’expérience du candidat, la marque de l’employeur, l’acquisition de talents et la rapidité du recrutement.
Des entreprises telles que The British Army, Teach First, Nokia et bien d’autres ont choisi la méthode Clinch Employee Connections pour améliorer leurs expériences de recrutement.
