La pénurie de talents dans le monde n’a jamais été aussi importante : 77 % des employeurs déclarent avoir des difficultés à pourvoir des postes. La concurrence étant très vive pour attirer les meilleurs candidats, les entreprises doivent saisir toutes les occasions pour se démarquer en tant qu’employeur de choix. 89 % des demandeurs d’emploi pensent que le site carrières d’un employeur est important pour obtenir des informations clés. Mais de nombreuses entreprises ne tirent tout simplement pas le meilleur parti de ce canal.
Nous avons rassemblé cinq critères clés que vous pouvez utiliser pour déterminer les performances de votre site carrières – et ce que vous pouvez mettre en place s’il n’est pas à la hauteur.
1.Un taux de rebond élevé
Le “taux de rebond” désigne le pourcentage de visiteurs qui quittent une page web sans rien faire. Ils rebondissent sans visiter une autre page, sans cliquer sur un lien ou sans remplir un formulaire.
Si le taux de rebond de votre site carrières est élevé, cela signifie que les visiteurs quittent rapidement votre site sans s’intéresser à vos offres d’emploi ou à d’autres contenus. Il existe toute une série d’éléments déclencheurs : les visiteurs peuvent ne pas trouver le contenu intéressant, votre site peut se charger lentement, être difficile à naviguer ou comporter des formulaires longs et fastidieux, dépourvus d’appels à l’action (CTA) forts. Quelle qu’en soit la cause, un taux de rebond élevé doit être pris en compte. S’il n’est pas contrôlé, il peut entraîner des dépenses de ressources excessives, car vous devez augmenter le trafic vers le site carrières pour compenser.
Vous pouvez améliorer votre taux de rebond en testant la convivialité de votre site de carrières et en trouvant des moyens d’afficher clairement le contenu et de rationaliser votre processus de candidature. Vous pouvez également ajouter un contenu plus attrayant, tel que des vidéos, des fenêtres contextuelles de chat en direct ou un contenu dynamique, afin de maintenir l’intérêt des visiteurs et d’encourager les visites répétées. Des outils tels que les cartes thermiques peuvent vous aider à déterminer quelles parties d’une page attirent l’attention et lesquelles sont moins performantes. Vous pouvez également utiliser des tests A/B pour déterminer quels éléments de contenu sont plus performants que d’autres.
Points clés
- Mesurez régulièrement votre taux de rebond : un bon objectif de taux de rebond pour votre site de carrières devrait être inférieur à 35 %.
- Utilisez un contenu “accrocheur” qui suscite l’intérêt des visiteurs et les empêche de partir immédiatement.
- Analysez et testez le contenu en permanence pour savoir ce qui fonctionne le mieux – cela peut changer au fil du temps.
2. Manque de données et d’informations sur le comportement des candidats
Si vous n’avez pas accès à des données sur la manière dont les candidats interagissent avec votre site carrières, vous risquez de passer à côté d’informations précieuses qui pourraient vous aider à améliorer votre stratégie de recrutement.
La mise en œuvre d’outils tels que Google Analytics peut vous aider à recueillir des données sur le nombre de visites, d’où viennent les visiteurs, le temps passé sur le site et les pages ou les appels à l’action les plus populaires. Ces informations peuvent vous aider à prendre des décisions fondées sur des données pour améliorer votre site carrières et mieux cibler vos efforts de recrutement.
Les parcours des candidats peuvent être complexes et impliquer plusieurs visites sur de longues périodes ainsi que différentes formes d’engagement. L’analyse d’une page web autonome ne peut vous fournir que des informations de base sur les visiteurs et leur comportement. En reliant votre site de carrières à un CRM dédié au marketing du recrutement, vous pourrez suivre ces candidats tout au long de leur parcours et sur plusieurs visites, à partir de leur première visite jusqu’à leur candidature. Vous pouvez même intégrer votre ATS au CRM pour poursuivre le suivi jusqu’à l’embauche. Vous obtiendrez ainsi un taux de conversion précis par source et pourrez améliorer votre retour sur investissement grâce à des dépenses plus efficaces.
3. Aucun moyen de constituer un vivier de talents efficace
De nombreuses équipes de recrutement internes attendent d’avoir un poste vacant spécifique à pourvoir ou une campagne à mener avant de constituer une liste de candidats potentiels. Cela signifie qu’il faut repartir de zéro à chaque fois que l’on doit recruter, ce qui peut s’avérer très coûteux.
Un bon site de carrière doit vous permettre de constituer un vivier de talents, ou une banque de candidats potentiels possédant les compétences et l’expérience requises. Vous pourrez ainsi puiser dans cette réserve de talents lorsqu’un poste se libérera.
Pour commencer à constituer vos réserves de talents, il est important de créer des expériences personnalisées pour les visiteurs du site et leur permettre de trouver facilement le contenu pertinent. Créez des pages de renvoi ou des microsites personnalisés pour cibler des groupes de talents spécifiques et testez des CTA (appels à l’action) ciblés pour susciter l’intérêt et attirer davantage de visiteurs dans vos viviers de talents. Parmi les CTA, citons les cases “Rejoignez notre vivier de talents” ou les fenêtres contextuelles “Inscrivez-vous aux alertes emploi”.
Pour maintenir l’intérêt de ces candidats pour votre entreprise et les inciter à postuler, vous devez leur proposer un contenu ciblé et régulier et les alerter lorsque des postes vacants se présentent. Alimenter des flux de travail automatisés à partir de votre site de carrières réduit les efforts manuels et peut contribuer à augmenter la conversion.
Points clés
- Créez des pages web ou des microsites personnalisés pour cibler des groupes de talents spécifiques.
- Ajoutez plusieurs CTA sur l’ensemble du site pour recueillir les coordonnées des visiteurs et constituer des viviers de talents.
- Utilisez des communications automatisées pour maintenir l’intérêt des candidats et les encourager à postuler.
4. Contenu inauthentique
Trop souvent, le contenu du site carrières d’une entreprise se résume aux valeurs de l’entreprise, à ses avantages et à une liste de postes vacants. Mais pour les demandeurs d’emploi exigeants d’aujourd’hui, ce n’est pas suffisant – ils ont besoin d’une image authentique de votre marque employeur et de ce que c’est réellement que de travailler dans cette entreprise.
75 % des demandeurs d’emploi prennent en compte la marque de l’employeur avant même de postuler à un poste, et 52 % visitent le site internet de l’entreprise et les réseaux sociaux pour obtenir davantage d’informations. Et lorsqu’ils le font, qu’est-ce qui est le plus important pour eux ? Ce que dit l’entreprise ou ce que les employés ont à dire ? À qui sont-ils plus susceptibles de faire confiance ?
Le contenu réel émanant de vrais employés est toujours plus performant que les textes d’entreprise rédigés par les services de marketing, et les simples vidéos “maison” sur les pages d’offres d’emploi convertissent mieux que les vidéos sophistiquées produites avec de grands moyens. Trouver des moyens d’intégrer du contenu généré par les employés dans votre site carrières peut vraiment aider à augmenter vos taux de conversion, à mettre en confiance et à mettre en valeur votre marque d’employeur.
Principaux enseignements
- Utilisez le contenu généré par les employés pour donner une image authentique de votre marque employeur.
- Les blogs, les témoignages et les vidéos de vos employés peuvent tous renforcer la confiance.
- N’oubliez pas de les partager sur les réseaux sociaux.
5. Mauvaise expérience du candidat
Enfin, un site carrières peu performant peut conduire à une mauvaise expérience candidat, nuisant à votre marque employeur et dissuadant les candidats de postuler à vos offres d’emploi. Un contenu statique et obsolète ne suscitera pas l’intérêt des candidats qui préfèrent les discussions bilatérales et les informations interactives. Une mauvaise navigation peut empêcher les candidats de trouver les informations qu’ils recherchent, tandis qu’un contenu trop abondant peut submerger les visiteurs.
Parmi les signes indiquant que votre site carrières offre une mauvaise expérience aux candidats, on peut citer des taux de conversion faibles, des commentaires négatifs et un faible taux de fréquentation.
Pour offrir la meilleure expérience possible aux candidats, vous devez
- Veiller à ce que votre site carrières soit optimisé pour les mobiles : plus de 50 % du trafic internet provient aujourd’hui d’appareils mobiles.
- Inclure un contenu pertinent et intéressant pour les candidats. Utiliser un contenu dynamique pour adapter l’expérience de chaque visiteur.
- Offrir aux visiteurs la possibilité de dialoguer directement avec vous et de poser des questions.
- Veiller à ce que la navigation et la fonctionnalité de recherche d’emploi soient intuitives.
- Faciliter la candidature des candidats – permettez aux visiteurs de postuler avec leur profil LinkedIn ou utilisez des candidatures en plusieurs étapes pour demander progressivement des informations.
Principaux enseignements
- Trouvez des moyens de recueillir les commentaires de vos candidats sur l’interface utilisateur (enquêtes, NPS, boîtes de dialogue, etc.).
- Utilisez la liste de contrôle ci-dessus pour vous assurer que vous rendez l’expérience du candidat aussi positive que possible.
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